Afin de garantir à nos clients l’atteinte de leurs objectifs, Certinormes s’est engagé dans une démarche visant à fonctionner selon les exigences de la norme lSO 17021-1 et ce afin de garantir le respect des fondamentaux suivants :
- Gestion de l’Impartialité
- Gestion des Compétences de nos personnels, auditeurs et experts
- Responsabilité des décisions prises
- Transparence
- Confidentialité
- Traitement non discriminatoire des plaintes et des réclamations
- Fonctionnement fondée sur une approche de gestion des risques.
Cette démarche doit également permettre d’atteindre l’objectif essentiel d’amélioration continue de notre performance et de remise en question récurrente de notre système de management afin de garantir la satisfaction de nos clients et de nos parties intéressées.
Pour cela, le Président tout en gardant le rôle de représentant de la société, a souhaité déléguer à son actionnaire principal la stratégie de la société et à son Directeur Général, le gestion des missions de certification de systèmes de management tout en veillant que les missions s’opèrent :
- En tenant compte de la nécessité de l’impartialité dans les actions de certification, pour cela une Politique d’Impartialité a été rédigée
- En assurant la bonne gestion des conflits d’intérêts
- En assurant l’objectivité des activités
A Lyon le 16 Janvier 2024
Signature
Président de Certinormes